Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, gastos de gestión, cargos de corretaje u otros cargos impuestos por el país de destino.
¿Quién es responsable de los gastos de aduana?
El destinatario es responsable de pagar todos los aranceles aduaneros, impuestos de importación, gastos de gestión y otros cargos exigidos por las autoridades aduaneras locales o el transportista.
Estas tarifas:
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No están incluidas en el precio del producto.
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No están incluidas en la tarifa de envío a menos que se indique expresamente al finalizar la compra.
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Son determinados por el país de destino.
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No son recolectados ni controlados por ELAN.
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Pueden variar según el valor del pedido, la categoría del producto y las regulaciones de importación locales.
ELAN no puede predecir si su pedido estará sujeto a tarifas de aduana ni el monto de esas tarifas.
Verifique las normas de importación de su país
Antes de realizar un pedido, los clientes son responsables de confirmar que los productos comprados pueden importarse legalmente a su país.
Las leyes aduaneras y los requisitos de importación varían según el destino. Algunos países pueden requerir documentación adicional, permisos, impuestos o aprobaciones de productos.
Para obtener información precisa, comuníquese con su autoridad aduanera local antes de completar su compra.
ELAN no es responsable de los pedidos que se retrasen, rechacen, incauten, destruyan o devuelvan debido a restricciones de importación locales o al incumplimiento de los requisitos aduaneros por parte del cliente.
Retrasos en la aduana
Los envíos internacionales pueden ser retenidos por la aduana para inspección o procesamiento adicional.
Los tiempos de procesamiento aduanero están fuera del control de ELAN y no están incluidos en nuestro tiempo estimado de entrega.
ELAN no puede garantizar cuánto tiempo permanecerá un envío en la aduana ni acelerar una revisión aduanera.
Cargos aduaneros impagos
Si un cliente se niega o no paga los aranceles aduaneros, impuestos o gastos de gestión requeridos, el paquete puede ser:
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Retenido por la aduana.
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Devuelto al remitente.
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Abandonado.
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Confiscado.
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Destruido por las autoridades locales.
Rechazar un paquete o no pagar los cargos aduaneros no califica automáticamente el pedido para un reembolso.
Si el paquete es devuelto y recibido con éxito por uno de nuestros socios de cumplimiento, ELAN puede revisar el pedido individualmente. Cualquier reembolso aprobado puede tener los siguientes costos deducidos, cuando lo permita la ley:
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Gastos de envío originales.
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Gastos de envío de devolución.
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Tasas aduaneras.
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Gastos del transportista.
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Gastos de manipulación y procesamiento.
ELAN no garantiza que los paquetes rechazados por la aduana puedan recuperarse o devolverse.
Reembolsos de tasas aduaneras
ELAN no puede reembolsar los derechos de aduana, impuestos de importación, tarifas de corretaje, gastos de gestión, tarifas de conversión de moneda u otros importes recaudados por gobiernos, bancos, autoridades aduaneras o transportistas.
Las preguntas o solicitudes de reembolso relativas a esos cargos deben dirigirse a la organización que los recaudó.
¿Necesita ayuda?
Para obtener ayuda con un pedido de ELAN, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente e incluya su número de pedido.
Correo electrónico: elancosmeticsmanagement@gmail.com
Tenga en cuenta que ELAN puede proporcionar información de envío y seguimiento disponible, pero no puede proporcionar asesoramiento legal con respecto a las leyes de importación de su país.